Nội Dung Chính
Facebook Custom Audience là 1 công cụ hoàn hảo dành cho những nhà quảng cáo trên Facebook. Cần nhấn mạnh là: Bất cứ ai quảng cáo trên Facebook đều phải biết sử dụng Facebook Custom Audience.
Nếu việc chạy Facebook Ads đang mang về sự hiệu quả nhất định cho công việc kinh doanh của bạn, thì Facebook Custom Audience sẽ giúp doanh thu của bạn tăng nhiều hơn nữa với những tính năng mạnh mẽ:
Ở bài viết này, Beeseo sẽ hướng dẫn sử dụng Facebook Custom Audience chi tiết và đầy đủ nhất để bạn có thể hiểu & sử dụng nó 1 cách dễ dàng.
Facebook Custom Audience là 1 công cụ được phát triển bởi Facebook cho phép nhà quảng cáo có thể tạo ra 1 tệp khách hàng theo mong muốn nhằm gia tăng độ hiệu quả khi chạy quảng cáo Facebook Ads.
Hiện tại, Facebook Custom Audience sẽ cho phép bạn tạo ra các tệp đối tượng:
Sau đó bạn có thể chạy quảng cáo nhắm đến đối tượng khách hàng trong tệp đã tạo ra hoặc tạo lookalike audience (Tệp khách hàng có nét tương đồng)
Ví dụ bạn có thể tạo ra tệp khách hàng là những người:
Ở mỗi tính năng, Facebook lại cho phép tạo ra tệp Custom Audience sâu hơn nữa, ví dụ như:
Để giúp bạn hiểu sâu hơn, Beeseo sẽ cho bạn 1 vài ví dụ:
Khả năng target chính xác sẽ lớn hơn rất nhiều khi bạn biết cách sử dụng Facebook Custom Audience.
Ví dụ, Khách hàng của Beeseo là Focus Asia Travel về lĩnh vực du lịch. Beeseo có thể tạo ra 1 tệp những khách hàng đã từng ghé thăm trang web của họ ở các bài viết về du lịch Nha Trang trong 7 ngày gần nhất.
Sau đó, Beeseo chạy quảng cáo giới thiệu các dịch vụ đặt phòng khách sạn, tour du lịch ở Nha Trang trong các ngày sau đó và thu về lượng khách hàng đáng kể cho Focus Asia Travel.
Lý do rất đơn giản, những người trong tệp Beeseo tạo đang tìm hiểu về du lịch Nha Trang, họ rất có khả năng chuẩn bị đi du lịch đến đây, và Beeseo đang tận dụng hành vi của họ để quảng bá các dịch vụ liên quan đến hành vi đó.
Ví dụ tiếp theo, nhiều bạn đang bán giày dép, phụ kiện,…trên Facebook & có những video livestream rất thu hút người xem.
Bạn cũng có thể tạo ra 1 tệp Custom Audience những người đã xem trên 50% thời lượng video của bạn.
Vì đây là những người cực kỳ quan tâm đến các sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Nếu bạn chạy quảng cáo 1 loạt sản phẩm mới đến họ, bạn sẽ thu về kết quả cao hơn nhiều so với chạy tiếp cận đến 1 lượng khách hàng nào đó với các tính năng target thông thường.
Và 1 cách tạo tệp Custom Audience rất thông dụng nữa đó là tạo tệp những người đã nhắn tin vào page của bạn. Tệp này không nhiều như những tệp khác tuy nhiên đây là tệp siêu tiềm năng. Khả năng chuyển đổi ra deal là rất lớn
Tiếp theo, Beeseo sẽ đi vào chi tiết từng loại Custom Audience mà bạn có thể tận dụng.
Bạn có thể upload thông tin của tệp khách hàng sẵn có. Có thể đó là danh sách khách hàng đã từng mua hàng của bạn, hoặc bạn trao đổi data với những shop có sự liên quan, hoặc bạn bỏ tiền để mua data.
2 trường phổ biến nhất được sử dụng ở dạng chạy Custom Audience tệp có sẵn này là email và số điện thoại. Đặc biệt là số điện thoại được các chuyên gia quảng cáo Facbeook khai thác rất mạnh.
Tiếp tục, chúng ta sẽ đến với hình thức thứ 2 trong Custom Audience, đó là website traffic.
Nếu bạn biết tư duy khai thác tốt, bạn có thể gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ Facebook Ads lên nhiều lần.
Website Traffic là 1 dạng Custom Audience được dùng khá khổ biến đối với những cá nhân/doanh nghiệp có website/blog, từ đó tiếp thị lại họ thông qua kênh Facebook Ads.
Mỗi khách hàng vào website của bạn (Đặc biệt là những website bán sản phẩm, dịch vụ theo 1 lĩnh vực cụ thể), đều là những khách hàng rất tiềm năng.
Nếu như bạn không tiếp cận lại họ thì thực sự lãng phí.
Nhưng với Facebook Custom Audience, bạn có thể lưu lại danh sách khách hàng đã từng vào website của bạn, hay vào các mục, các URL cụ thể, để sau này bạn sẽ chạy quảng cáo tiếp cận lại họ để:
Để tạo tệp này, bạn chọn Website Traffic:
Ở đây bạn sẽ thấy các mục cần tùy chỉnh như hình:
Chúng ta sẽ mổ xẻ mục này để xem bạn có thể đặt ra quy luật nào cho tệp Custom Audience theo website traffic:
Như hình trên bạn có thể tùy chỉnh tệp của bạn:
Bạn có thể sử dụng tính năng loại trừ: Exclude để loại những điều kiện bạn không muốn có trong tệp.
Như trong hình là nhà quảng cáo đang muốn tạo tệp Custom Audience:
Website Custom Audience có độ tùy biến khá cao, phục vụ nhiều mục đích khác nhau tùy theo mong muốn của nhà quảng cáo.
Để tạo được tệp Custom Audience cho traffic từ website, bạn cần chèn code của Facebook Pixel vào thẻ header website của bạn.
Bạn có thể lấy code này ở mục Facebook Pixel, hoặc khi bạn tạo xong Custom Audience, bạn tick vào nó & chọn View Pixel cũng lấy được.
Thao tác lấy code và cài vào website rất đơn giản. Nếu bạn làm website bằng WordPress thì hầu như các theme đã hỗ trợ chỗ chèn mã code, mã tracking,…Bạn cũng có thể sử dụng Plugin có tên Head & Footer Code hỗ trợ chèn các loại code.
Kế đến là tạo tệp tuỳ chỉnh cho những đối tượng thực hiện hành động tương tác với ứng dụng Facebook mà bạn phát triển.
Bạn chọn App Activity khi tạo Custom Audience, tuỳ chọn này chỉ thường được sử dụng bởi những bạn đã từng làm ra những ứng dụng thông qua Facebook Developers
Bạn có những tuỳ chỉnh đối tượng sau:
Tính năng hữu ích cuối cùng mà nhà quảng cáo thường dùng trong Custom Audience đó là tạo đối tượng tuỳ chỉnh là những người có độ gắn kết với các nội dung trên Facebook Page.
Sau đó bạn rất dễ dàng thấy được, Facebook cập nhật cho chúng ta một loạt tuỳ chọn nhắm tới từng nội dung cụ thể như:
Video: tạo một tệp những người dành một lượng thời gian nhất định để xem video của bạn trên Facebook hoặc Instagram:
Leads form: Tạo đối tượng là những người đã thực hiện mở và submit form thông tin của bạn khi bạn chạy loại quảng cáo thu thập lead trên Facebook.
Fullscreen Experienced: Tạo tệp đối tượng tuỳ chỉnh những người đã mở hoặc click bất cứ liên kết nào trên quảng cáo collection hoặc quảng cáo Canvas của bạn.
Tệp những người tương tác với Fanpage: Tính năng này rất quan trọng, bạn có thể tạo các tệp mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao cho quảng cáo.
Custom Audience những người tương tác với Instagram: Lượng cá nhân/doanh nghiệp kinh doanh đổ sang tìm nguồn khách hàng tại Instagram ngày càng gia tăng. Facebook Custom Audience sẽ như là 1 công cụ hỗ trợ bạn rất tốt nếu muốn tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với bạn qua Instagram
Custom Audience theo sự kiện mà bạn đã tạo: Bạn có thể tạo tệp đối tượng tuỳ chỉnh những người tương tác với sự kiện bạn tạo trên Facebook thông qua các phản hồi sự kiện như: Sẽ tham dự, quan tâm, mua vé, có dự định mua vé, click vào xem trang sự kiện,..v.v…
Việc chạy quảng cáo đến tệp Cutom audience rất đơn giản. Trước tiên, bạn cần tạo tệp Custom Audience & chờ cho đến khi tệp đó có dữ liệu.
Trong lúc tạo chiến dịch Facebook Ads, bạn có thể thấy mục Custom Audience nó hiện lên ngay trên vị trí đầu tiên, và bạn muốn chạy quảng cáo đến tệp nào thì bạn chọn tệp đó.
Bạn có thể vừa sử dụng Custom Audience và lại vừa sử dụng được những chức năng nhắm mục tiêu có sẵn của Facebook Ads để tạo quảng cáo để nâng cao độ chính xác (như giới tính, độ tuổi, thiết bị,…)
Vận dụng tốt tệp đối tượng tuỳ chỉnh sẽ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt với 2 loại đối tượng website traffic & tương tác với page. Beeseo sử dụng 2 loại này nhiều nhất với dịch vụ quảng cáo Facebook cho khách hàng của mình
Nếu không sử dụng Custom Audience, bạn sẽ thực sự lãng phí 1 nguồn khách hàng đãng lẽ ra là của bạn nhưng chỉ vì không tiếp cận được họ mà bạn đã bỏ qua.
Nếu có khó khăn gì trong quá trình tạo đối tượng tuỳ chỉnh, hãy để lại bình luận Beeseo sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.
Nguồn: kiemtiencenter + bổ sung