Kinh nghiệm quảng cáo nhà hàng trên Facebook từ chuyên gia

Nhà hàng, khách sạn là một trong những ngành kinh doanh nhộn nhịp và cạnh tranh nhất, đặc biệt là trong thời đại số hóa hiện nay. Với sự phát triển của mạng xã hội và công nghệ, quảng cáo nhà hàng trên Facebook đang trở thành một trong những cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của Facebook để quảng cáo nhà hàng, bạn cần phải có một chiến lược rõ ràng và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những kinh nghiệm quảng cáo nhà hàng trên Facebook từ một chuyên gia về marketing trên mạng xã hội.

Tại sao nên chạy quảng cáo Facebook cho nhà hàng ?

Một trong những lý do quan trọng nhất để chạy quảng cáo Facebook cho nhà hàng là khả năng tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng. Facebook cho phép nhà hàng chọn đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, hành vi và nhiều yếu tố khác. Điều này giúp nhà hàng tiết kiệm chi phí quảng cáo và tối ưu hóa khả năng hiển thị quảng cáo của mình.

Facebook cung cấp cho nhà hàng các công cụ quảng cáo chuyên nghiệp và đa dạng để giúp nhà hàng tạo ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Nhà hàng có thể tạo ra các quảng cáo hình ảnh, video, carousel hoặc slideshow với nội dung phù hợp với mục tiêu của mình. Bên cạnh đó, Facebook cũng cung cấp cho nhà hàng các công cụ như Pixel Facebook và Insights để theo dõi và đánh giá hiệu quả quảng cáo của mình.

Các bước xây dựng Fanpage để quảng cáo nhà hàng trên Facebook hiệu quả hơn 

1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Nhân khẩu học là một trong các yếu tố tác động đến quá trình vẽ chân dung của khách hàng mục tiêu bao gồm: độ tuổi, thu nhập, giới tính, tình trạng hôn nhân, sở thích,… Thường được ứng dụng trong các phương thức kinh doanh online để phân khúc khách hàng thành nhiều nhóm đối tượng và lên kế hoạch marketing mang lại kết quả lợi nhuận cao.

Vị trí địa lý cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của khách hàng mục tiêu. Những địa bàn ở xa có thể gây khó khăn đối với doanh nghiệp trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến với khách hàng mục tiêu. Ví dụ, khi quảng cáo nhà hàng trên Facebook sang trọng thường sẽ hướng đến khách hàng có thu nhập cao và mong muốn có trải nghiệm ẩm thực sang trọng. Trong khi đó, nhà hàng địa phương hướng đến khách hàng địa phương với mức giá hợp lý và đa dạng món ăn phù hợp với khẩu vị của địa phương.

Tâm lý của khách hàng cũng phần nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của họ. Doanh nghiệp có thể dựa vào tâm lý đó để quảng cáo nhà hàng trên Facebook để nhằm trúng vào tâm lý khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Hành vi và thái độ của khách hàng cũng giúp doanh nghiệp phân chia số lượng khách hàng thuộc những đối tượng nào để kịp thời đưa ra những nội dung phù hợp với mỗi khách hàng mục tiêu đó.

2. Triển khai nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng đã phân tích ở trên

Để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho nhà hàng, bạn có thể sử dụng các yếu tố như nhân khẩu học, vị trí địa lý, tâm lý, thái độ và hành vi của khách hàng, cũng như thông tin về đối thủ cạnh tranh. Trước khi bắt đầu quảng cáo nhà hàng trên Facebook, bạn nên tạo ra các nội dung thu hút khách hàng như chia sẻ thông tin về menu, món ăn mới, địa điểm, giờ mở cửa, đánh giá của khách hàng trước đó. Bạn cũng có thể tạo các bài đăng có liên quan đến những yếu tố đã xác định như sở thích, sự kiện trong khu vực, hoặc những thông tin hữu ích về ẩm thực để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Lên kế hoạch nội dung yêu cầu kiến thức chuyên môn cao của người quản lý fanpage facebook, hãy cân nhắc và training họ thật kĩ. Dựa trên thuật toán VCG, việc tạo ra nội dung hấp dẫn sẽ có tác động tích cực đến hiệu quả quảng cáo của bạn và tối ưu chi phí tốt nhất cho doanh nghiệp.

3. Những định dạng nên dùng khi bắt đầu quảng cáo nhà hàng trên Facebook 

Khi quảng cáo nhà hàng trên Facebook, cần sử dụng những định dạng phù hợp để thu hút khách hàng. Có thể sử dụng hình ảnh, video, hoặc các bài đăng với nội dung hấp dẫn, trực quan và gây ấn tượng. Cần chú ý sử dụng định dạng hình ảnh có kích thước phù hợp, độ phân giải cao, màu sắc bắt mắt và không quá nặng để tăng tốc độ tải trang.

Ngoài ra, khi triển khai kế hoạch xây dựng nội dung fanpage, bạn cần lựa chọn các định dạng quảng cáo phù hợp như ảnh động, ảnh Carousel, hoặc bài đăng quảng cáo được thiết kế đặc biệt để thu hút khách hàng. Đồng thời, cần chú ý đến nội dung quảng cáo, sử dụng ngôn từ thuyết phục, đầy cảm xúc và có giá trị để khách hàng quan tâm và tìm đến nhà hàng của bạn.

Khi nào nên chạy quảng cáo facebook cho nhà hàng để đạt hiệu quả tốt nhất ?

Để đạt hiệu quả tốt nhất khi chạy Facebook Ads cho nhà hàng, bạn nên chọn thời điểm phù hợp để chạy quảng cáo. Thường thì các dịp lễ tết, ngày kỷ niệm, hay các sự kiện đặc biệt như World Cup, Euro, Olympic… sẽ là thời điểm thuận lợi để quảng cáo cho nhà hàng. Bên cạnh đó, bạn nên chạy quảng cáo trong thời gian cao điểm của ngày, khi người dùng Facebook hoạt động nhiều nhất, đặc biệt là vào buổi trưa và tối.

Bên cạnh đó, khi có những sự kiện quan trọng như khai trương, kỷ niệm ngày thành lập, hoặc các chương trình giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt của nhà hàng cũng là cơ hội để chạy quảng cáo trên Facebook. Ngoài ra, khi đối thủ của bạn cũng đang chạy quảng cáo trên Facebook, bạn cũng nên tính đến việc chạy quảng cáo để cạnh tranh và không bị tụt lại trong cuộc đua giành khách hàng trên mạng xã hội này. Bạn có thể phát triển và theo dõi quảng cáo nhà hàng của đối thủ qua Facebook Ads Libary 

Kinh nghiệm từ chuyên gia: Hãy phát triển đa kênh khi quảng cáo nhà hàng 

Phát triển đa kênh khi quảng cáo nhà hàng là cách tốt nhất để đạt được tầm nhìn và tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng nhiều kênh khác nhau như Facebook, Instagram, Google, email marketing và các kênh quảng cáo trực tuyến khác, bạn có thể đưa thông điệp của mình đến với đa dạng khách hàng một cách hiệu quả.

Mỗi kênh có đặc điểm và ưu điểm riêng, đối tượng khách hàng khác nhau và cách tiếp cận khác nhau. Ví dụ, Facebook và Instagram là hai nền tảng quảng cáo đa phương tiện được sử dụng rộng rãi để tăng tầm nhìn và thu hút khách hàng. Bên cạnh chạy ads facebook cho nhà hàng, bạn có thể xây dựng website hay làm SEO Google Map để giúp nhà hàng của bạn xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm liên quan đến lĩnh vực ẩm thực và địa lý. Email marketing là cách tốt nhất để giữ liên lạc và tăng tương tác với khách hàng hiện có. Bên cạnh đó, bạn có thể tiếp cận khách hàng qua các kênh sau:

Tiếp cận khách hàng qua những ứng dụng đặt ship đồ ăn

Theo kết quả của cuộc khảo sát thị trường ẩm thực Việt Nam năm 2020 của Kantar, có tới 43% người dân TpHCM và 34% người dân Hà Nội đặt đồ ăn trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần. Đặc biệt, với lo ngại về dịch bệnh, người dân sử dụng 2 phương thức để mua đồ ăn, bao gồm mua mang đi và đặt giao tận nhà, nhưng tỉ lệ đặt đồ ăn giao tận nhà lại cao gấp đôi so với mua mang đi.

Trong năm 2019, GrabFood, Airpay và Now đã đầu tư vào thị trường giao đồ ăn trực tuyến bằng cách chi tiền khuyến mãi để thay đổi hành vi của người dùng. Số lần đặt đơn ăn trực tuyến tăng dần, từ đặt 1-2 lần mỗi tháng đã tăng lên 1-2 lần mỗi tuần và dự kiến sẽ tiếp tục tăng.

Chính vì vậy việc sử dụng các ứng dụng đặt ship như Grab, Be cũng là một cách tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các ứng dụng này sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng tìm thấy nhà hàng của bạn và đặt hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi. Tuy nhiên, nhà hàng cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ để giữ chân được khách hàng và tăng khả năng tái đặt hàng trong tương lai.

Chạy quảng cáo Facebook cho nhà hàng kết hợp với sử dụng KOLs

Chủ nhà hàng nên kết hợp sử dụng Facebook ads và KOLs để tăng cường hiệu quả tiếp thị. Theo bản khảo sát, 52% nhà tiếp thị đã sử dụng Facebook cho các chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng vào năm 2022, vì vậy quảng cáo trên Facebook là một phương tiện tiếp thị mạnh mẽ và nên được khai thác. Ngoài ra, theo số liệu, video của người có ảnh hưởng chiếm 60% lượt xem video trên Facebook ở Việt Nam vào năm 2022.

Việc kết hợp chạy quảng cáo trên Facebook và sử dụng KOLs trong chiến dịch tiếp thị cho nhà hàng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Trước hết, sự kết hợp này giúp tăng khả năng tiếp cận và tạo sự quan tâm đến nhà hàng. Với khả năng lan tỏa thông tin rộng, các KOLs có thể giúp đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo của nhà hàng, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Đồng thời, sử dụng KOLs cũng giúp tăng tính tương tác với khách hàng, giúp thương hiệu nhà hàng được lan tỏa và nhận được sự quan tâm của đông đảo người dùng trên mạng xã hội.

Xây dựng blog “ăn uống” cho nhà hàng

Blog sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin về thực đơn, những món ăn mới, các sự kiện và chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Ngoài ra, blog cũng sẽ đăng các bài viết liên quan đến ẩm thực, văn hóa ẩm thực, tâm lý học của khách hàng khi ăn uống và những lợi ích của việc ăn uống lành mạnh. Bằng cách này, nhà hàng sẽ có cơ hội thu hút khách hàng mới, tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng hiện có và tăng doanh số bán hàng.

Đoạn kết

Với những thông tin Beeseo đã cung cấp, chúng tôi mong rằng đây sẽ là tài liệu tham khảo mang lại giá trị cho bạn đọc. Chúc bạn thành công trong quá trình xây dựng và phát triển nhà hàng của mình !

Những từ khóa liên quan: mẫu bài viết quảng cáo nhà hàng, cách quảng cáo nhà hàng